Evangelisches Bildungswerk München e.V.

Wirkungsvolle Kommunikation am Telefon

Teil der Reihe:

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich selbst zu einem freundlichen Ton am Telefon motivieren,
wie Sie sich auf ein schwieriges Gespräch vorbereiten,
wie Sie das Hinhören besser schaffen und
wie Sie Ihre Stimme „in Stimmung“ bringen.

  • Gesprächsplanung und -vorbereitung
  • die kompetente Telefonstimme
  • die Beziehung herstellen und halten
  • hören, re-agieren und Wirkung
  • Steuerung von (schwierigen) Gesprächen
  • Transfer in den Alltag

Kooperation mit IBPro e. V.

Flyer Seminare für Verwaltungskräfte zum Download

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