In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich selbst zu einem freundlichen Ton am Telefon motivieren,
wie Sie sich auf ein schwieriges Gespräch vorbereiten,
wie Sie das Hinhören besser schaffen und
wie Sie Ihre Stimme „in Stimmung“ bringen.
- Gesprächsplanung und -vorbereitung
- die kompetente Telefonstimme
- die Beziehung herstellen und halten
- hören, re-agieren und Wirkung
- Steuerung von (schwierigen) Gesprächen
- Transfer in den Alltag
Kooperation mit IBPro e. V.
Flyer Seminare für Verwaltungskräfte zum Download
12-A14
Mo 30.6.14, 9.30 – 17.00 Uhr
Referentin Claudia Arkona, Grundschullehrerin, Organisationsprogrammiererin, systemische Coach und Beraterin (IFW, München)
Ort ebw, Herzog-Wilhelm-Str. 24, 3. Stock
Kosten € 95,– ; ermäßigt für Ehrenamtliche aus Mitgliedseinrichtungen des ebw € 65,-
Anmeldung bitte schriftlich bis 14 Tage vor dem jeweiligen Termin beim ebw
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